Före och efter

För exakt en vecka sedan – några timmar innan våra julaftonsgäster anlände – såg en del av vårt vardagsrum ut så här:

P1030766

Liksom i övriga huset var det damm- och pälsfritt, alla onödiga saker undanplockade och på borden låg välstrukna juldukar. Vi hade verkligen ansträngt oss med städningen och under ett ögonblick beundrade vi vårt verk och ställde frågan: Undrar hur länge vi lyckas hålla det så här fint?

Tja… så här såg det ut i går kväll:

IMAG1021

Notera gärna skrivbordet som numera (förhoppningsvis tillfälligt) står och blockerar varenda garderob i hallen. Under veckan som gått har min mammas hus blivit allt tommare, medan mitt eget har utvecklats allt mer åt det här hållet. Jag anar ett samband!

Annonser

Telia, var god dröj

På sistone har jag fått anledning att reflektera över hur olika företag väljer att bemöta klagomål eller felanmälningar. Det varierar minst sagt vilken service man vill ge sina kunder.

Exempel 1: Öppnar ett paket Annas pepparkakor som ligger i kartong där man inte ser pepparkakorna genom förpackningen. Varenda kaka visar sig vara krossad i typ hundra bitar. Jag reklamerar dem via företagets hemsida, får ett ursäktande mejl dagen efter, samt värdecheckar på posten. Nöjd kund.

Exempel 2: Netflix slutar fungera på juldagen när vi vill se film. På sin webbsida har de dygnet-runt-support och jag får chatta på engelska med en trevlig kille på kundtjänsten i USA som löser problemet. Lägg märke till att detta var på juldagen, en mycket röd dag i almanackan, både här och over there. Nöjd kund.

Exempel 3: Boxer slutar fungera. Telefonkö till kundtjänst. Det blir min tur och det går fram tre signaler innan jag plötsligt skickas vidare till en avslutande enkät om hur jag upplevde deras service. Ehum… inte alls? Får ställa mig sist i telefonkön igen. Irriterad kund.

Exempel 4: Mamma har gjort flyttningsanmälan på sin telefon till ett datum nästa vecka. Telia väljer att stänga av hennes telefon idag, utan att flytta den någonstans. 84 personer framför mig i telefonkön och väl framme vet killen i kundtjänst inte vad som gått snett, men han ska återkomma inom en timme. Det gör han inte. Jag ringer senare på eftermiddagen och får veta att mitt tidigare samtal aldrig har skett, för det finns ingen notering om ett sådant case. Fortfarande vet ingen vad felet beror på, men hur som helst är det för sent på dagen att åtgärda det nu. WTF?! Skitförbannad kund.

Kanske kundtjänstansvarig på Telia borde gå på studiebesök hos Annas Pepparkakor?

Otakt

Slocknade redan vid elvatiden igår kväll och blev sedan väckt av hungriga katter tidigt i morse. Masade mig upp för att ge dem mat och kröp sedan ner hos mannen igen. Vaknade igen fem i TOLV. Oops.

Klev upp vrålhungrig så klart och sedan har hela dagen hamnat i otakt när det gäller mat. Äter för snabbt, blir proppmätt direkt och sedan jättehungrig en timme senare. Väljer fel mat och dumpar på allt möjligt. Jobbigt och obehagligt.

Imorrn ska jag ställa larmet!

Nu?

Köttbullarna är slukade, janssons, sillen och laxen likaså. Tomten har lufsat vidare, paketen är öppnade och delar av innehållet är redan väl använt. Alla är upphittade efter kurragömmaleken och har åkt hem till sitt. Katten har vågat sig fram igen och hunden har slocknat i soffan. Diskmaskinen går sitt fjärde varv och soporna är utburna.

Är det nu man får koka sig en kopp te, lägga fötterna på soffbordet och sätta tänderna i pepparkakshuset?

IMAG1002

Äntligen!

Äntligen har jag lyckats läsa ut en bok – det var ett bra tag sedan jag lyckades hitta sådan läsro.

När jag ska välja ut en bok åt maken letar jag efter en som har en ubåt eller helikopter på omslaget, då kan det liksom inte misslyckas. Motsvarande nyckelord för mig är ”tidsresa”. Om storyn på något sätt innefattar en tidsresa, tja då är det stor chans att jag gillar boken. De tre bästa böcker jag någonsin har läst är Tidsresenärens hustru av Audrey Niffenegger, Domedagsboken av Connie Willis och Främlingen av Diana Gabaldon. Ni kan ju gissa vad det gemensamma temat är. Av samma anledning älskar jag den kanadensiska tv-serien Continuum.

Rubinröd: tidlös kärlek av tyska Kerstin Gier handlar om just detta. Huvudpersonen Gwendolyn är 16 år när hon upptäcker att hon kan resa i tiden. Inte en helt ovanlig företeelse i hennes släkt, men på grund av olika omständigheter är hon helt oförberedd. Hon dras in i mystiska sammansvärjningar och hemlighetsmakerier och vet inte vem hon ska lita på. Detta är första delen i en trilogi och hela serien marknadsförs som en kärlekshistoria – varför vet jag inte, för så mycket romantik syns inte till i den här delen åtminstone.

Jag kommer definitivt att läsa nästa del när den kommer ut, och kanske även se den tyska filmen.

9163869616